信访受理范围包含什么?

国务院《信访条例》第十四条明确了信访受理范围：

信访人对下列组织、职员的职务行为反映状况，提出建议、建议，或者不服下列组织、职员的职务行为，可以向有关行政机关提出信访事情：

1、行政机关及其员工;

2、法律、法规授权的具备管理公共事务职能的组织及其员工;

3、提供公共服务的企业、事业单位及其员工;

4、社会团体或者其他企业、事业单位中由国家行政机关任命、派出的职员;

5、村民委员会、居民委员会及其成员。

信访受理步骤是什么样的?

1、登记

群众来访时，员工应第一需要信访人自行填写《来访职员登记表》，信访人不可以或不想填写时，由接谈职员代为填写;

然后交由信访人签字认同，然后依据接谈和记录状况录入《群众来信来访登记台账》，以便查看和统计。

2、接谈

1、员工接谈。信访人到各级群众来访接待服务中心上访时，接访员工要热情、耐心接待;

需要信访人出示本人有效身份证件，认真听取状况反映，详细询问有关信息和主要诉求，并采集有关资料;

2、领导干部接访。对信访人反映的涉及面广，协调困难程度较大，或需要点导出面接谈处置的信访问题，可以提请本级有关领导接访;

依据工作安排，领导干部按期到群众来访接待服务中心接待来访群众。对领导干部接访的状况应实行台账管理;

3、联合接访。信访群体规模较大、信访人反映的问题较为突出的、激烈的信访事情需要每个部门联合接访。问题发生地的领导或部门负责人要参加联合接访，并形成接访纪要和备忘录。

3、处置

1、告知

对是本单位受理的信访事情，应准时报分管领导，并在15日内出具受理告知;

对不是本单位受理的信访事情，也应在15日内出具不予受理或不再受理告知。

2、办理

来访事情的办理根据办信工作步骤第八步到十一步进行。

4、督办

对本单位受理的信访事情，与领导签批交由其他员工调查处置的信访事情，信访员工要跟踪督办，信访事情需要在《信访条例》规定的时间内办结。

5、案结

上级交办要紧信访事情要上报结案材料，办理工作步骤根据办信工作步骤第十二步到十三步进行。

6、归档

对已办结的信访事情，要认真整理归档。案卷材料应包含：上访登记表，信访人上诉材料，告知、转办、交办等文书;

领导批示件，回话、复查、复核建议书，听证建议书，协调会议记录，联合接访会议纪要，领导接访纪要，息诉罢访协议书等。

信访受理后多长时间办结?

信访事情应当自受理之日起60日办结;状况复杂的,经本行政机关负责人批准,可以适合延长办理期限,但延长期限不能超越30日。